Teknisk support

Mobiltelefoni

Mobiltelefoni

Nedanför finner du svar på det vanligaste frågorna vid fel med ditt mobilabonnemang.


Vad upplever du för fel?

Endast nödsamtal
Inget/skadat/ogiltligt SIM

Inget/skadat SIM

  1. Testa att starta om telefonen.
  2. Stäng av telefonen och ta ut SIM-kortet. Sätt sedan tillbaka SIM-kortet och starta telefonen.
  3. Testa SIM-kortet i en annan telefon.
  4. Kvarstår felet efter att ha testat annan telefon så måste ni kontakta vår kundtjänst för beställning utav nytt SIM-kort.


Ogiltligt SIM

  • Detta kan bero på att SIM-kortet är inaktiverat. Kontakta kundtjänst på 0770-17 70 78 för aktivering.

SMS/MMS

Problem med SMS

  1. Testa att starta om telefonen.
  2. Stäng av telefonen och ta ut SIM-kortet. Sätt sedan tillbaka SIM-kortet och starta telefonen.
  3. Testa SIM-kortet i en annan telefon.
  4. Kvarstår felet efter att ha testat annan telefon så måste ni kontakta vår kundtjänst för beställning utav nytt SIM-kort.


Problem med MMS

  • Detta kan bero på att SIM-kortet är inaktiverat. Kontakta kundtjänst på 0770-17 70 78 för aktivering.

Surfproblem

  1. Testa att starta om telefonen.
  2. Stäng av telefonen och ta ut SIM-kortet. Sätt sedan tillbaka SIM-kortet och starta telefonen.
  3. Testa SIM-kortet i en annan telefon.
  4. Kvarstår felet efter att ha testat annan telefon så måste ni kontakta vår kundtjänst för beställning utav nytt SIM-kort.

Problem med samtal

  1. Testa att starta om telefonen.
  2. Stäng av telefonen och ta ut SIM-kortet. Sätt sedan tillbaka SIM-kortet och starta telefonen.
  3. Testa SIM-kortet i en annan telefon.
  4. Kvarstår felet efter att ha testat annan telefon så måste ni kontakta vår kundtjänst för beställning utav nytt SIM-kort.

APN-inställningar

  • APN-typ: default.supl
  • Namn: TeleMer
  • APN: data.0700.se
  • MMSC: http://mms.tre.se
  • MMS proxy: mmsproxy.tre.se
  • MMS port: 8799

OBS! Om dessa inställningar redan finns inlagda så kommer ni behöva radera de befintliga inställningarna och göra om dem.

Chatta med oss

Kontakta oss gärna på chatten om du har några frågor eller funderingar! Starta chatt

Support

Behöver du hjälp med att felsöka? Ring vår kundservice på 0770-177078

Mina sidor

Mina sidor kan du se dina fakturor samt alla utgående samtal.