Teknisk support

Mobilt bredband

Felsökning

Nedanför finner du svar på det vanligaste frågorna vid fel med ditt mobila bredband.


Vad upplever du för fel?

Täckningsrelaterade problem

Så länge det finns täckning där du befinner dig så fungerar det.

Du kan kontrollera detta via täckningskartan som du hittar här.

Hur ser jag hur mycket data jag har kvar?

Du kan se hur mycket data du har förbrukat om du loggar in på konfigurationssidan för den routern du har. Du finner våra olika routrar längre ned på sidan.

Installationsguider


Vid ny beställning så är SIM-kortet redan installerat. Det är bara att starta det mobila bredbandet genom att ansluta modemet till strömförsörjning, antingen till en USB i er dator eller till medföljande strömkontakt.

Därefter kan ni ansluta er dator/surfplatta/mobil till internet. Antingen ansluter man via medföljande USB-kabel eller trådlöst via WI-FI inställningar på er dator/surfplatta/mobil.

Du finner snabbstartsguider för samtliga hårdvaror nedanför:

Alcatel Link Zone MW40V

Snabbinstallation:

Starta webbläsaren och skriv in http://192.168.1.1 i adressfältet. Ange lösenordet för att logga in på LinkZones konfigurationssida.

Standardlösenord för inloggning: admin

Logga in och klicka på "Inställningar" för att konfigurera grundinställningarna.

Wi-Fi-inställningar:

  • SSID: Ange Wi-Fi-namn för enheten.
  • Säkerhet: Ställ in säkerhetsläge för Wi-Fi-anslutningen.

Anslutning i Wi-Fi-läge:

Wi-Fi-namnet (SSID) och Wi-Fi-nyckeln hittas på klisterlappen på baksidan av bakhöljet. Du kan även hitta dem på klisterlappen under batteriet.

Steg 1: Använd Wi-Fi-hanteraren på din Wi-Fi-enhet för att välja Wi-Fi-namn (SSID).

  • Från en Windows PC: Högerklicka på Trådlös nätverksanslutning på åtgärdsfältet och välj: "Visa tillgängliga nätverk". Efter detta väljer du en SSID från listan med tillgängliga nätverk.
  • Från en Mac: Välj Systemegenskaper Nätverk Flygplats. Klicka på "Avancerat" för att välja en SSID från listan med tillgängliga nätverk.
  • Från en iOS-enhet: Inställningar Wi-Fi. Välj en SSID från tillgängliga nätverk.
  • Från en Android-enhet: Inställningar Trådlösa kontroller Wi-Fi-inställningar. Välj en SSID från tillgängliga nätverk.

Steg 2: Ange Wi-Fi-nyckeln när du får frågan om säkerhetsnyckel.


Huawei E5573Cs-322

Snabbinstallation:

Starta webbläsaren och skriv in http://192.168.8.1 i adressfältet. Ange lösenordet för att logga in på Huaweis konfigurationssida. Skulle inte det fungera så beror det sannolikt på en IP-adresskonflikt när Mobile WiFi tilldelats en ny IP-adress. Prova i så fall med http://192.168.9.1.

Standardlösenord för inloggning: admin

Logga in och klicka på "Inställningar" för att konfigurera grundinställningarna.

Wi-Fi-inställningar:

  • SSID: Ange Wi-Fi-namn för enheten.
  • Säkerhet: Ställ in säkerhetsläge för Wi-Fi-anslutningen.

Anslutning i Wi-Fi-läge:

Wi-Fi-namnet (SSID) och Wi-Fi-nyckeln hittas på klisterlappen under batteriet.

Steg 1: Använd Wi-Fi-hanteraren på din Wi-Fi-enhet för att välja Wi-Fi-namn (SSID).

  • Från en Windows PC: Högerklicka på Trådlös nätverksanslutning på åtgärdsfältet och välj: "Visa tillgängliga nätverk". Efter detta väljer du en SSID från listan med tillgängliga nätverk.
  • Från en Mac: Välj Systemegenskaper Nätverk Flygplats. Klicka på "Avancerat" för att välja en SSID från listan med tillgängliga nätverk.
  • Från en iOS-enhet: Inställningar Wi-Fi. Välj en SSID från tillgängliga nätverk.
  • Från en Android-enhet: Inställningar Trådlösa kontroller Wi-Fi-inställningar. Välj en SSID från tillgängliga nätverk.

Steg 2: Ange Wi-Fi-nyckeln när du får frågan om säkerhetsnyckel.


ZTE MF920V

Snabbinstallation:

Starta webbläsaren och skriv in http://192.168.100.1 eller http://ufi.ztedevice.com i adressfältet. Ange lösenordet för att logga in på ZTEs konfigurationssida.

OBS! Om systemet inte startar installationen automatiskt kan du dubbelklicka på ikonen enhetsinstallation i Min dator/Dator/Den här datorn ZTEMODEM för att installera programvaran.

Standardlösenord för inloggning: Wi-Fi-lösenordet eller admin

Logga in och klicka på "Inställningar" för att konfigurera grundinställningarna.

Wi-Fi-inställningar:

  • SSID: Ange Wi-Fi-namn för enheten.
  • Säkerhet: Ställ in säkerhetsläge för Wi-Fi-anslutningen.

Anslutning i Wi-Fi-läge:

Wi-Fi-namnet (SSID) och Wi-Fi-nyckeln hittas på klisterlappen som sitter på baksidan utav enheten.

Steg 1: Använd Wi-Fi-hanteraren på din Wi-Fi-enhet för att välja Wi-Fi-namn (SSID).

  • Från en Windows PC: Högerklicka på Trådlös nätverksanslutning på åtgärdsfältet och välj: "Visa tillgängliga nätverk". Efter detta väljer du en SSID från listan med tillgängliga nätverk.
  • Från en Mac: Välj Systemegenskaper Nätverk Flygplats. Klicka på "Avancerat" för att välja en SSID från listan med tillgängliga nätverk.
  • Från en iOS-enhet: Inställningar Wi-Fi. Välj en SSID från tillgängliga nätverk.
  • Från en Android-enhet: Inställningar Trådlösa kontroller Wi-Fi-inställningar. Välj en SSID från tillgängliga nätverk.

Steg 2: Ange Wi-Fi-nyckeln när du får frågan om säkerhetsnyckel.

Chatta med oss

Kontakta oss gärna på chatten om du har några frågor eller funderingar! Starta chatt

Support

Behöver du hjälp med att felsöka? Ring vår kundservice på 0770-177078

Mina sidor

Mina sidor kan du se dina fakturor samt alla utgående samtal.